يدعوكم المركز المتخصص للتدريب والاستشارات للمشاركه في الدوره التدريبيه
إدارة ذمم العملاء وسياسات الإئتمان
القاهره(9-13يوليو2017)
الرياض(16-20يوليو2017)
اسطنبول(23-27يوليو2017)
الهدف
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
  • وضع سياسات إئتمان فعالة تنسجم مع أهداف الشركة
  • استخدام التحليل المالي وغير المالي للمساعدة في اتخاذ قرارات منح الإئتمان للعملاء
  • تعريف مجال عمل إدارة ذمم العملاء ودورها في الشركة
  • توظيف سياسات تحصيل فعالة
  • تقييم عملية إدارة ذمم العملاء وتطبيق أفضل الممارسات
  • تطبيق الأدوات والتقنيات الفعالة لمراقبة أداء إدارة ذمم العملاء

المحاور
  • إدارة سياسات الإئتمان بالمؤسسة
    • مسؤولية إدارة الائتمان
    • العوامل التي تؤثر على السياسات الائتمانية
    • عناصر الإئتمان الخمسة
    • العوامل غير المالية التي تؤثر على قرار الائتمان
    • الخطوط العريضة لسياسة الائتمان بالمؤسسة:
      • مهمة إدارة الائتمان
      • أهداف قسم الائتمان
      • الادوار والمسؤوليات
      • الإجراءات
      • قياس النتائج


    • مراجعة الحسابات الجديدة
    • إعادة تقييم الحسابات الموجودة سابقاً
    • البيانات المالية: ما الذي تبحث عنه
    • تحليل النسب المالية
    • تحديد الحد الائتماني
    • إقامة علاقة مربحة مع العملاء
    • تلبية احتياجات العملاء


  • عملية إعداد الفواتير
    • كفاءة عملية الفوترة تساهم في سرعة تحصيل الفواتير
    • منع الخطأ الفادح: ارسال الفواتير مع وجود أخطاء فيها
    • استخدام التكنولوجيا
    • تأثير العمليات التي تسبق اصدار الفواتير
    • أفضل الممارسات في اصدار الفواتير


  • تحصيل الفواتير
    • النقد: هل يستحق جهودكم
    • نصائح وتقنيات ومبادئ لسرعة تحصيل الفواتير
    • أهمية وضع سياسة لتحصيل الفواتير
    • استخدام أساليب مختلفة في التحصيل
    • استراتيجيات في إدارة نزاعات التحصيل
    • أفضل الممارسات في تحصيل الفواتير
    • بيع وتسييل ذمم العملاء


  • العلاقة بين دائرتي المبيعات والائتمان
    • كسر الجليد
    • الحفاظ على علاقة المبيعات مع الائتمان
    • دور المبيعات في إصدار الائتمان وفي التحصيل


  • تحليل عملية ادارة وتحصيل ذمم العملاء
    • تحسين نوعية الذمم المدينة
    • تعمير الذمم المدينة ومخصصات الديون المشكوك في تحصيلها
    • طرق احتساب الديون المشكوك في تحصيلها
    • خفض شطب الديون المشكوك في تحصيلها
    • حساب معدل دوران ذمم العملاء
    • حساب عدد ايام تحصيل ذمم العملاء
    • حساب أفضل الأيام الممكنة لتحصيل ذمم العملاء
    • مؤشر فعالية التحصيل
    • تحليل الدورة التشغيلية والنقدية
    • إدارة ذمم العملاء من خلال استراتيجية تقسيم المحافظ
    • تحليل حجم وتكوين وتعقيد محفظة ذمم العملاء
    • تقسيم محفظة ذمم العملاء
    • أعتماد اساليب مناسبة لكل قسم من ذمم العملاء


  • وضع الأمور تحت السيطرة
    • الرقابة الداخلية في عمليات ذمم العملاء
    • ذمم العملاء وإغلاق الحسابات الشهرية
    • الاستعانة بمصادر خارجية لادارة حسابات ذمم العملاء

للاستفسار يرجي التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الالكتروني:
Mobile: +966 599443756
WhatsApp: +2 01015957991
مع تحيات المركز المتخصص للتدريب والاستشارات