أهلا وسهلا بك إلى منتديات مجموعة إدارة الموارد البشرية.

النتائج 1 إلى 6 من 6
الموضوع
  1. #1
    مشترك
    تاريخ التسجيل
    Nov 2008
    الدولة
    Alexandria
    المشاركات
    39

    Thumbs up الفرق بين تعريف الجودة ومفهوم الجودة

    بسم الله الرحمن الرحيم
    أود ان أوضح الفرق بين تعريف الجودة ومفهوم الجودة وأرجوا من الله ان تكون ذات فائدة للجميع


    تعريف الجودة : إن للجودة عدة تعريفات منها .

    1- " الجودة هى صفات المنتج التى تحقق مطالب العميل "

    وصفات المنتج عديدة منها :

    - صفات تكنولوجية مثل ( الصلادة - المتانة -المرونة ........................)

    - صفات سيكيلوجية مثل ( التذوق - اللمسة الجمالية -......................)

    - صفات تعتمد على الزمن مثل ( الإعتمادية - قابلية الصيانة -.............)

    - صفات خاصة بخدمة ما بعد البيع .

    2- " الجودة هى المطابقة مع المواصفات الفنية " Conformance quality

    ويعتبر هذا التعريف غير كامل لأنه يلمس بعض الجوانب ويهمل جوانب أخرى ولكنه تعريف يتحدد على أساسه مسئوليات الملاحظون ةالعمال تجاه جودةالمنتج .

    3 - " الجودة هى الخلو من العيوب "


    وهذا التعريف يقودنا إلى تعريفات أخرى مثل :

    ما هى عيوب المنتج : هذه العيوب تأخذ أشكال عديدة منها .

    - التسليم المتأخر عن الميعاد المحدد للعقد .
    - بعض القصور أثناء إستخدام المنتج .
    - تعديلات التصميم .
    - نسبة خردة المصنع .
    - نسبة إعادة التشغيل .

    4- " الجودة هى الصلاحية للغرض " Fitness for Use

    وهذا التعريف هو أفضل التعريفات للجودة حيث يشمل ضمنيا باقى التعريفات الآخرى للجودة . وتتحدد الصلاحية للغرض عن طريق مجموعة من العوامل وهى :



    ا - ملائمة التصميم للهدف من المنتج أو مدى تحقيق مواصفات التصميم لمتطلبات العمل .

    ب- مدى مطابقة المنتج النهائى مع مواصفات التصميم .

    ج- الإعتمادية . والمقصود بها أداء المنتج لوظيفته عند التشغيل مع إستمرار الأداء بدون أعطال للفترة الزمنية المحددة بالعمر الإفراضى لهذا المنتج .

    د- مدى سهولة إجراء ات عمليات التفتيش والصيانة للمنتج .

    ه- سهولة التصنيع باستخدام الوسائل المتاحة .



    المفاهيم الأساسية للجودة .

    أن الجودة لها مفاهيم متعددة لابد من تعريفها بدقة وهى :

    إدارة الجودة quality management :

    وتشمل إدارة الجودة هذا الجانب من الوظائف الإدارية الذى يختص بوضع وتنفيذ سياسة الجودة ويلاحظ ان تحقيق المستوى المنشود للجودة يتطلب الإلتزام والمشاركة من جميع أعضاء المؤسسة بينما تقع مسئولية إدارة الجودة على الإدارة العليا .
    وتتضمن إدارة الجودة التخطيط افستراتيجية وتخصيص الموارد.


    وتتحقق إدارة الجودة عن طريق التخطيط quality planning ، وضبط الجودة quality Control ، وتحسين الجودة Quality Improvement

    2- نظام الجودة : quality System
    ويقصد به الهيكل التنظيمى والواجبات والمسئوليات والإجراءات وأساليب العمل اللازمة لتنفيذ إدارة الجودة . ويجب أن تكون نظام إدارة الجودة شاملا لكل عناصر التى تؤثر على الجودة .


    3- ضبط الجودة Quality Control
    ويقصد به الأساليب الفنية والتنفيذية والنشطة التى تستخدم لتحقيق متطلبات الجودة .
    وتهدف هذه الأساليب إلى متابعة العمليات ومراقبتها وتهدف أيضا إلى غزالة أساليب الداء الغير مرضى فى مختلف المراحل .

    4- تأكيد الجودة : Quality Assurance ويقصد بها الإجراءات اللازمة لتوفير درجات مناسبة من الثقة فى ان صفات المنتج سوف تتطابق مع متطلبات الجودة التى ترضى العميل . ويتطلب ذلك التقييم المستمر للأداء والمراجعات على عمليات الإنتاج والتركيب والفحص .


    وفي خاتمة هذا البحث أذكر نفسي وغيري بقوله سبحانه وتعالى: فَمَنْ كَانَ يَرْجُو لِقَاءَ رَبِّهِ فَلْيَعْمَلْ عَمَلًا صَالِحًا وَلَا يُشْرِكْ بِعِبَادَةِ رَبِّهِ أَحَدًا [ الكهف: 110 ].
    الملفات المرفقة الملفات المرفقة

  2. #2
    مشترك فعال
    تاريخ التسجيل
    Feb 2010
    المشاركات
    242

    افتراضي

    يعطيك العافيه
    بس انا مافهمت ايش يعني نسبة خردة المصنع ؟
    ممكن توضحها ولك كل الشكر

  3. #3
    مشترك
    تاريخ التسجيل
    Nov 2008
    الدولة
    Alexandria
    المشاركات
    39

    افتراضي

    الخردة شئ عديم الفائدة مثل قطع المعادن نتيجة الهدر فى التصنيع
    نسبة الخردة هى الكمية الناتجة من اى عملية تصنيعية نتيجة الهدر بسبب سوء العملية التصنيعية للمواد
    التعديل الأخير تم بواسطة moustafa25 ; 2010-03-16 الساعة 07:12 AM

  4. #4

    افتراضي

    شكرا جزيلا000مع التقدير

  5. #5
    عضو جديد
    تاريخ التسجيل
    May 2011
    المشاركات
    1

    افتراضي

    شكراً جزيلاً إستفدنا كثيراً جعل الله ذلك في موازين حسناتك

  6. #6
    عضو جديد
    تاريخ التسجيل
    Mar 2015
    المشاركات
    1

    افتراضي

    تشكل عمليات التسويق والمبيعات في أغلب الأحيان نحو نصف التكاليف التي تتكبدها المؤسسات. ولكننا نجد في معظم الشركات فرصا هائلة وخفية لتحسين أداء أنشطة التسويق والمبيعات وتقديم أفضل الخدمات للعملاء. إلا أن عمليات التسويق كغيرها من العمليات الإدارية تدار بواسطة بشر تسيطر عليهم العواطف والمدركات المتغيرة والتي تتفاوت من شخص إلى آخر.

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

المواضيع المتشابهه

  1. كيفية الحصول على شهادة الآيزو
    بواسطة بدورررررري في المنتدى منتدى نظام إدارة الجودة ISO 9001
    مشاركات: 43
    آخر مشاركة: 2014-12-04, 01:12 PM
  2. مراحل تطور الجودة ونظرة سريعة على المواصفة ISO9001/2000
    بواسطة م.مجدى خطاب في المنتدى منتدى نظام إدارة الجودة ISO 9001
    مشاركات: 65
    آخر مشاركة: 2014-11-17, 11:15 AM
  3. محاضرات فى إدارة الجودة الشاملة مفيدة جداً
    بواسطة moustafa25 في المنتدى إدارة الجودة الشاملة
    مشاركات: 42
    آخر مشاركة: 2014-05-21, 06:28 PM
  4. ضبط ومراقبه الجودة
    بواسطة moustafa25 في المنتدى منتدى الضبط الإحصائى للعمليات والتحسين المستمر
    مشاركات: 10
    آخر مشاركة: 2014-05-10, 06:59 PM
  5. مفهوم الجودة الشاملة
    بواسطة moustafa25 في المنتدى إدارة الجودة الشاملة
    مشاركات: 5
    آخر مشاركة: 2012-03-02, 10:38 AM

الكلمات الدلالية لهذا الموضوع

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •